1. Marco Legal
Nuestros procesos de facturación electrónica se rigen bajo el amparo de:
- Ley No. 32-23 de Facturación Electrónica en la República Dominicana.
- Decreto 587-24 que aprueba el Reglamento de aplicación de la Ley 32-23.
- Norma General 01-2020 sobre emisión y uso de Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF).
- Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.
- Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
2. Definición de Servicio
EL EMISOR está certificado (o en proceso de certificación) por la DGII como Emisor Electrónico. Esto implica que los comprobantes fiscales generados por nuestras transacciones comerciales serán emitidos, firmados y enviados digitalmente en formato XML, reemplazando la factura tradicional en papel, salvo en casos de contingencia o requerimiento explícito de una Representación Impresa (RI).
3. Consentimiento para la Recepción de e-CF
Al proporcionar sus datos fiscales (RNC o Cédula) y correo electrónico durante el proceso de compra o contratación, EL CLIENTE otorga su consentimiento expreso para recibir sus facturas en formato electrónico.
Validez: EL CLIENTE reconoce que el documento XML firmado digitalmente es el que posee plena validez fiscal y jurídica, conforme al Artículo 10 de la Norma General 01-2020. La Representación Impresa (RI) es un documento auxiliar.
Entrega: El e-CF y su Representación Impresa (PDF) serán enviados al correo electrónico proporcionado por EL CLIENTE o estarán disponibles para descarga en su perfil de usuario dentro de nuestro portal.
4. Política de Privacidad y Protección de Datos
4.1 Recolección de Datos
Para fines de facturación, Sistema STECDO S.R.L. recolectará los siguientes datos:
- Nombre o Razón Social.
- RNC o Cédula de Identidad.
- Dirección física y/o fiscal.
- Correo electrónico y teléfono.
4.2 Uso de la Información
Los datos suministrados serán utilizados exclusivamente para:
- Procesar la transacción comercial y el despacho de bienes o servicios.
- Generar el Comprobante Fiscal Electrónico (e-CF) conforme a la estructura exigida por la DGII.
- Remitir la información de la transacción a la DGII para fines de validación tributaria.
- Enviar notificaciones de estado del comprobante (Aprobación Comercial, Acuse de Recibo).
Sistema STECDO S.R.L. se compromete a no compartir, vender ni divulgar sus datos a terceros no autorizados, excepto a la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) en cumplimiento de nuestras obligaciones tributarias.
4.3 Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas (uso de Certificados Digitales, encriptación SSL, y protocolos seguros de comunicación) para proteger sus datos personales y la integridad de los documentos fiscales, evitando su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
5. Proceso de Aprobación Comercial y Acuse de Recibo
Si EL CLIENTE es un Receptor Electrónico habilitado por la DGII, deberá emitir el correspondiente “Acuse de Recibo” y la “Aprobación Comercial” a través de los servicios web correspondientes una vez reciba el e-CF.
Si EL CLIENTE no es facturador electrónico, la recepción del correo electrónico con la Representación Impresa (RI) servirá como constancia de entrega.
6. Modificaciones y Anulaciones (Notas de Crédito)
En caso de devoluciones, errores en la facturación o descuentos posteriores a la emisión:
- No se pueden “borrar” facturas electrónicas ya firmadas y enviadas.
- Cualquier ajuste se realizará mediante la emisión de una Nota de Crédito Electrónica (e-NCF) o Nota de Débito Electrónica, según corresponda, la cual afectará al comprobante original.
- Para solicitar correcciones, EL CLIENTE debe contactar a nuestro departamento de servicio al cliente en soporte@sistema.do dentro de los plazos establecidos por la ley.
7. Operación en Contingencia
En caso de fallas técnicas, falta de conectividad a internet o indisponibilidad de los servicios de la DGII que impidan la emisión inmediata del e-CF, Sistema STECDO S.R.L. operará bajo la modalidad de Contingencia aprobada por la normativa:
- Se emitirá el comprobante y se entregará al cliente una Representación Impresa (RI) indicando que fue emitido en contingencia.
- Una vez restablecidos los servicios, EL EMISOR remitirá el e-CF a la DGII para su validación final.
8. Consultas
EL CLIENTE puede validar la autenticidad e integridad de cualquier e-CF emitido por nosotros a través del portal web de la DGII o escaneando el código QR presente en la Representación Impresa.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos, problemas con la recepción de su factura electrónica o correcciones, puede contactarnos a:
- Razón Social: Sistema STECDO S.R.L.
- RNC: 133472244
- Dirección: Carretera Don Pedro, Esq. Eliseo Ureña, Santiago
- Correo Electrónico: info@sistema.do / soporte@sistema.do
- Teléfono: (829) 273-0178