Si administra la tecnología de una institución o empresa, seguramente conoce el problema: nadie sabe con certeza cuántas computadoras hay, qué software tienen instalado ni cuándo vence su garantía. GLPI Agent resuelve exactamente eso. En esta guía explicamos qué es, para qué sirve y cómo se usa en la práctica.
¿Qué es GLPI Agent?
GLPI Agent es un programa gratuito y de código abierto que se instala en computadoras, servidores y otros dispositivos para recopilar su información técnica y enviarla automáticamente al servidor de GLPI. Es el sucesor de FusionInventory Agent y está mantenido por el proyecto oficial de GLPI.
Desde GLPI 10, el inventario es nativo: el servidor recibe los datos del agente sin necesidad de plugins adicionales. Funciona en Windows, Linux, macOS y Android.
¿Para qué sirve GLPI Agent?
Su función principal es mantener el inventario de TI actualizado sin trabajo manual. En concreto, sirve para:
- Inventario de hardware: procesador, memoria RAM, discos, tarjetas de red, monitores, número de serie y versión de BIOS.
- Inventario de software: programas instalados con su versión y editor, clave para controlar licencias.
- Descubrimiento de red: detectar dispositivos conectados a la red, incluidos los que no tienen agente, como impresoras o switches.
- Inventario de red por SNMP: obtener información detallada de equipos de red e impresoras.
- Despliegue de software: instalar o actualizar programas de forma remota (requiere el plugin GLPI Inventory).
- Inventario de servidores VMware ESX y recolección de datos específicos (archivos, claves de registro).
¿Cómo funciona?
El agente se ejecuta como servicio en segundo plano. Periódicamente, o cuando el servidor se lo solicita, recopila los datos del equipo y los envía por HTTP o HTTPS a la URL de su servidor GLPI. GLPI procesa la información, crea o actualiza la ficha del equipo y la vincula con usuarios, ubicaciones, contratos y tickets.
El resultado práctico: cuando un usuario abre un ticket diciendo que su laptop está lenta, el técnico ya sabe cuánta memoria tiene, qué disco usa y qué programas instaló recientemente, sin moverse de su escritorio.
Cómo instalar GLPI Agent en Windows
- Descargue el instalador MSI desde el repositorio oficial de GLPI Agent en GitHub.
- Ejecute el instalador y, cuando lo solicite, indique la URL de su servidor GLPI (por ejemplo, https://glpi.suempresa.com/).
- Seleccione las tareas que desea habilitar (inventario, descubrimiento de red, despliegue).
- Finalice la instalación y verifique en GLPI que el equipo aparece en Activos > Computadoras.
Para despliegues masivos, el MSI admite parámetros de instalación silenciosa, por lo que puede distribuirse mediante GPO de Active Directory, Intune u otra herramienta de gestión.
¿Y qué es GLPI Agent Monitor?
Es una pequeña utilidad para Windows que se muestra en la bandeja del sistema y permite ver el estado del agente, forzar un inventario o abrir un ticket. Lo explicamos a fondo en nuestra guía de GLPI Agent Monitor.
Errores comunes al usar GLPI Agent
- El equipo no aparece en GLPI: revise que la URL del servidor sea correcta y que el firewall permita la conexión HTTP/HTTPS.
- Equipos duplicados: suele deberse a reglas de importación mal configuradas; se ajustan en Administración > Reglas.
- El servicio no inicia: verifique que el servicio "glpi-agent" esté instalado y configurado en inicio automático.
Preguntas frecuentes
¿GLPI Agent es gratis?
Sí. Es software libre y no tiene costo de licencia. El costo de un proyecto está en la implementación, el soporte o, si lo elige, la suscripción a GLPI Network.
¿Afecta el rendimiento de los equipos?
El consumo es bajo. El inventario se ejecuta en segundos y luego el servicio queda en espera.
¿Necesito FusionInventory?
No. Desde GLPI 10 el inventario es nativo y GLPI Agent es la herramienta recomendada.
Conozca cómo lo implementamos en nuestra página de GLPI Agent en República Dominicana.
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