Si instaló GLPI Agent en Windows, probablemente notó un nuevo ícono en la bandeja del sistema, junto al reloj. Ese ícono es GLPI Agent Monitor. Muchos usuarios se preguntan para qué sirve y si pueden cerrarlo. Aquí lo explicamos.
¿Qué es GLPI Agent Monitor?
GLPI Agent Monitor es una utilidad de monitoreo para GLPI Agent en Windows. Se ubica en la bandeja del sistema con el logo del agente y cambia de color según su estado: azul cuando todo está bien y rojo cuando el servicio del agente no está en ejecución.
Es un proyecto de código abierto, con licencia GPL, cuyas versiones oficiales se publican dentro del proyecto de GLPI en GitHub.
¿Para qué sirve?
Al hacer clic en el ícono se abre una ventana con información y acciones útiles tanto para el usuario como para el técnico:
- Ver el estado del servicio del agente y del último inventario.
- Forzar un inventario al momento, útil después de instalar software o cambiar hardware.
- Iniciar, detener o reanudar el servicio del agente.
- Abrir un ticket nuevo directamente en su servidor GLPI, con una captura de pantalla copiada automáticamente al portapapeles para adjuntarla.
- Consultar los registros (logs) del agente para diagnosticar problemas.
¿Por qué es útil para una mesa de ayuda?
La opción de abrir un ticket con captura incluida reduce el ida y vuelta típico de soporte ("¿qué error le sale?", "mándeme una foto"). El usuario reporta el problema desde su propio equipo y el técnico recibe el ticket con evidencia visual y el equipo ya identificado en el inventario.
Para el equipo de TI, el color del ícono es una señal rápida: si un usuario reporta que su equipo no aparece actualizado en GLPI, basta con preguntarle si el ícono está rojo.
El ícono está en rojo: ¿qué hago?
El rojo indica que el servicio de GLPI Agent no está corriendo. Las causas más comunes son:
- El servicio está configurado en inicio manual o fue detenido.
- La instalación del agente falló o quedó incompleta.
- El monitor intenta leer el servicio antes de que termine de iniciar al encender el equipo.
Primero intente iniciar el servicio desde el propio monitor. Si no funciona, verifique en una consola con sc query glpi-agent que el servicio exista. Si no aparece, reinstale el agente.
¿Se puede desactivar?
Sí. El monitor es opcional y no es necesario para que el inventario funcione: el agente trabaja como servicio aunque el ícono no esté visible. Algunas organizaciones prefieren no mostrarlo a los usuarios finales y lo excluyen durante la instalación masiva.
Preguntas frecuentes
¿GLPI Agent Monitor existe para Linux o Mac?
No. Es una utilidad exclusiva de Windows.
¿Cerrar el monitor detiene el inventario?
No. Cerrar el ícono solo cierra la utilidad; el servicio del agente sigue funcionando.
Si está desplegando el agente en muchos equipos, vea nuestro servicio de implementación de GLPI Agent.
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